Navigation

Ruilen/Retourneren/Garantie/Klachten
* Als je vragen of twijfels hebt over een product, neem dan even contact met ons op.
We helpen je graag de juiste keuze te maken.
Het kan teleurstellingen voorkomen en onnodig heen en weer gestuur.

Ruilen/retourneren

Is geen probleem het moet wel binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling en na voorafgaand emailcontact.
Je dient de zending voldoende te frankeren. Deze kosten moet je zelf betalen.
De te ruilen goederen moeten in dezelfde conditie zijn zoals deze ontvangen zijn, dus niet gedragen,
incl. labels en met een ingevuld retourformulier (dit ontvang je per email).

*Ongefrankeerde, niet aangekondigde en te laat gezonden retourzendingen worden door ons niet aangenomen.

Indien op voorraad kunnen de goederen omgeruild worden tegen een andere artikel.
Zodra de artikelen weer zijn ontvangen door Mingface, wordt het bedrag (exclusief de verzendkosten) binnen14 dagen terug gestort op je rekening.

De verzendkosten worden niet vergoed aangezien deze kosten al zijn gemaakt door Mingface.

De verzendkosten worden uiteraard vergoed als u producten terugstuurt als gevolg van onze fout!

Het risico van retourneren ligt geheel bij de klant.

Bestellingen boven € 100 wordt geen verzendkosten in rekening gebracht (m.u.v. rembours bestellingen).
Bij retourneren van bestelling worden de kosten van de verzending alsnog in rekening gebracht.

Garantie

De bestellingen die bij Mingface worden geplaatst worden met de grootste zorg in behandeling genomen.

Mocht u er bij levering toch achter komen dat er een probleem is met de artikelen, neemt u dan contact met ons op.
Dit dient binnen 2 werkdagen na ontvangst per e-mail plaats te vinden.
Vermeld bij je reactie duidelijk het ordernummer en een beschrijving van het probleem en eventueel een foto.
Normale slijtage en gebruiksfouten vallen niet onder de garantiebepalingen.

Klachten procedure

Ben je tevreden vertel het door, ben je ontevreden vertel het ons!
We willen dat je online aankopen bij ons een leuke en geslaagde ervaring is.
Neem contact met ons op als we op enige manier kunnen helpen met het bieden van extra service.

Mocht je een klacht hebben over de bestelling, de levering, of iets anders,
dan horen het graag, we zullen onze uiterste best doen dit zo snel mogelijk op te lossen!

*is na je contact met ons de klacht niet verholpen?
Dan kun je deze schriftelijk indienen bij:
Mingface
Czaar Peterstraat 93f
1018PD Amsterdam

Zodra we je brief binnen hebben krijg je een ontvangstbevestiging.
Het definitieve antwoord ontvang je binnen zeven werkdagen na de ontvangstbevestiging.

*Mocht je nog vragen hebben dan horen we het graag.

© 2012 - 2017 Mingface T-shirts | sitemap | rss | ecommerce software - powered by MyOnlineStore
This website uses cookies. Accept More information